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荣誉、责任、行动——记华夏银行石景山支行行长张淼
作者：来源：时间：2014-10-08 14:26点击数：
人的生命形式有两种，一种是像草一样活着，你尽管活着，每年还在成长，但你毕竟是一颗草，你虽吸收雨露阳光，人们可以踩过你。但是人们不会因为你的痛苦，而产生痛苦；人们本身就没有看到你。一种应该像树一样的活着，即使我们现在什么都不是，但只要你有树的精神，即使你被踩到泥土中间，依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来，长成参天大树，人们就能看到你，走近你，你能给人一片绿色。活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才。这是张淼行长的人生格言，华夏银行石景山支行行长张淼同志正是以其自身人格的魅力、积极向上、不断为社会创造价值的精神带领一个集体，一个团队，带领全行干部员工秉承实现自身价值，不断为社会创造价值，履行银行的社会义务。
奉献自我，为企业赢得荣誉
张淼同志2006年调入华夏银行工作，先后任职为支行行长、北京分行公司部总经理、中小企业信贷部北京部总经理， 2012年3月至今，担任华夏银行石景山支行长职务，其中在任中小企业信贷部北京部总经理期间，曾荣获北京银监局“中小企业服务先进个人”称号，张淼同志一步一个脚印的从一名普通客户经理逐渐成长为优秀的部门总经理、支行行长。他在北京亮马河支行任支行行长期间，以“实干的行长、百姓的贴心行长”闻名于华夏金融系统，并多次荣获金融先进个人。到石景山支行任职以来，他更是牢固树立“两手抓、两手都要硬”的观念，不断探索思想政治工作的新方法、新手段和新机制，坚持不懈地狠抓基层党的建设和职工思想政治工作，采取多种行之有效的措施，从严治行，强化管理，调整经营结构，使一度经营效益下滑、地处城市偏远地区的石景山支行发生了深刻的变化，员工凝聚力、向心力大大增强，各项业务健康、快速发展。2012年至2014年间，全行本外币各项存款从30亿元增加到最高突破80亿元，支行储蓄存款由原来的12亿增加到16亿，本外币各项授信资产有原来的56亿增加到100亿元，去年一年，石景山支行实现营业性利润1.2亿元，名列全辖盈利前列。
奉献社会，践行公益活动，树立尊老敬老风尚
取之于民，奉献大众，方显人性魅力。长期以来，张淼一直将承担社会责任作为自身义不容辞的光荣使命，开展了一系列服务于老年人群的社会公益志愿活动，取得了来自社会各界的好评。面对石景山区作为老工业区，社区老龄化问题日益凸显，支行老年客户逐年激增的现状，打造“敬老服务示范点”，成为张淼行长一直在追求的目标，石景山支全面推行一名服务专员、一个服务专窗、一个等候专区、一张服务专卡、一份老年报刊及一套专用器材的“六个一”服务，依托网点为老年客户群体提供优先、优质、优惠的差异化服务。支行在网点内设老人服务专区，摆放各种报纸、杂志供老人阅读；设有茶水、花镜等专业服务，网点还定期到周边社区通过开展社区义诊、社区文化活动和举办老年养生保健常识讲座、金融理财知识培训讲座等活动，为防范老年人远离非法集资、远离金融诈骗、服务老龄化社会做出了一个金融机构应尽的职责。开展沙龙活动为老年客户提供健康咨询、中医问诊服务。网点的特色敬老服务得到了当地老年客户的广泛好评，也为网点带来了一大批的老年客户。
为了更好地服务这样特殊的客户群，张淼行长号召支行发起了“关爱老宝贝”行动。从最初的业务陪同，到建立家庭联络簿，再到家庭式理财服务，该行不断在为提升敬老服务而努力创新。如该行建立了家庭联络簿，在取得“老宝贝”的同意后，大堂经理会将其与其家人的联络方式记录下来，在每一位“老宝贝”业务办理完离开网点半小时左右，大堂经理会进行电话回访，确认其安全到家，若发生突发状况，也能及时联系到其家人。
年初某日，正值网点业务高峰时段，一位老大爷走进网点确踌躇不前。正好被张淼行长在大厅遇到，见状上前询问才得知，老大爷是在附近菜场卖菜的，攒了大概1900多个一元硬币，需要兑换成纸币，看到网点内忙碌的景象，觉得没希望兑换了。看着老人郁郁的神情，张淼行长便组织大厅人员开始忙碌起来，经过一番努力，当把换好的百元大钞放到老大爷手中时，老大爷激动的非要把这1900元存到银行，还一个劲儿地说：“钱虽然不多，但这是我的一片心意。”
石景山支行作为一个业务量较大的网点，柜台人员一直严重不足，许多上门服务很难实现，而面对日益增多的老年客户，张淼行长为支行提出了几个必须做到，“能做到的，第一时间为客户做的；不能做到的，想尽办法为客户做到”。一次年终决算期间，一位形色匆匆的女士来到支行，为住院的母亲取钱，母亲的密码记错了，试了几次都取不出钱来，女士急的在支行网点哭了起来，营业室经理马上把这一情况汇报给了张淼，张淼行长立即做出了安排，安排出专人在晚饭时间去医院现场进行了身份鉴证，让住院在床的老人重新设置了密码，保证了老人手术的及时进行，支行工作人员赶回支行已经晚上8点，又同张淼行长一起奋战年终决算的最后时刻。做完手术的老人睁开眼睛说的第一句就是告诉女儿：“闺女，是银行给咱送来了救命钱啊，咱可不能忘了人家！”
“老吾老以及人之老，只要用心经营、用爱浇筑，敬老服务项目必然成功。发自内心地关爱老人，使每一位老年客户都能感受到我们的真心，用我们的行动温暖每一位空巢老人的心，成功就水到渠成。”这是石景山支行网点负责人张淼服务老年客户的心得。
奉献首都经济，行动胜过语言
上任之初，支行和新一届班子面对的是连续两年利润下滑，存款总量面临下滑趋势、缺乏优质客户群、市场份额小、资产质量差的状况。作为华夏银行第一家成立的石景山支行，服务首钢是长期以来的工作重点，2012年底面临石景山地区首钢搬迁，存款下滑，贷款利率没有利润空间，长期依赖首钢业务，转型困难的难题。虽然银行是靠资金运营而创收，没有足够资金作基础，而其中最基础、最根本的是与企业客户怎样实现双赢。面对支行转型的紧要关口，张淼行长带领新班子成员一边跑企业、找客户，一边为首钢经济助力加油。
支行与首钢系企业在资金结算、授信发放、代发工资业务上合作多年，面临企业资金量萎缩，产业进入低迷期阶段，没有放弃对企业的责任，带张淼行长带领支行员工深入到企业一线，多次深入到首钢二级、三级子公司，了解企业需求，为企业制定金融解决方案。特别在首钢部分产业搬迁到河北后，炼钢产业低迷、资金短缺、利润增长一直没有起色。张淼行长立即带领支行业务人员赶赴迁安，为企业制定了贷款资金支持、企业理财方案、代发工资业务支持、高速通行解决方案等一系列的方案进行磋商，为企业解决实际困难出谋划策。人们常说银行只会锦上添花，可张淼行长带领员工们在企业走进低谷时依然希望尽到银行的一点绵薄之力，能够做到雪中送炭。
在今年更换二代金融IC卡的换发过程中，支行200多家企业代发客户，对换发卡片的重要性意识不足，换发卡片的阻力较大。为了防范日益增多的卡片盗刷风险，张淼行长带领骨干员工奔赴各个企业宣传金融IC卡片的重要性和用卡常识，攻破了一个个企业，获得了一个个财务总监的认可。
换发新卡后，张淼行长并没有就此止步，他带领员工又奔赴一个个企业把新卡片送到了企业一线员工手中，对离支行网点较远，员工办公相对集中的企业，支行将移动终端也带到了企业，现场为企业一线员工发放用卡常识、客服电话拨打指南、网银使用说明等文件资料，带着支行的“移动银行”现场为企业职工办理业务，让企业的一线员工们在厂区同样享受银行网点的服务，一连三个月，他们跑遍了20多个企业，短短一个月的时间，他带领员工将终端设备直接进工厂服务了5家大型企业，近到石景山区域，远到顺义区，每天为了与厂区工人同时到达企业，他们有时6点就从支行出发，为了给首都一线工人提供一点方便，为了给首都经济贡献一份自己的微弱力量。
在仅仅两年的时间里，张淼同志带领员工在石景山的发展史上写下了浓墨重彩的一笔。如今，他无暇回首自己付出的心血和汗水，又踏上了新的征程，正以昂扬的斗志和饱满的热情，不断地奉献自我、汇报社会，朝着既定的目标阔步迈进！
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