穆大鹏，中国银行北京市分行顺义支行。

　　主要荣誉：

　　1999年支行先进个人

　　2005年顺义区“三·八”红旗手

　　2014年“开门红”取得总行争先进位百佳网点奖

　　事迹简介：

　　在客户使用我行ATM机取款因操作失误密码被锁的情况下，用自己的钱协助客户先为家属看病，解决客户燃眉之急。

　　事迹内容：

　　张女士是附近小区的居民，因家中有人住院病危急需用钱，她于2014年3月31日下午6时来光明街支行厅外ATM机取钱，由于着急操作失误，密码锁住卡被吞，张女士发现银行员工还未离开，连忙敲打已上锁的银行大门，寻求帮助。工作人员闻讯赶来，看到客户着急的表情，大堂工作人员及时上前询问详情，并通过与亲属核实，确定客户并非被诈骗。此时网点行长穆大鹏考虑了客户的实际情况，拿出自己的卡，在自助设备上取出5000元交给客户急用，以免耽误家属治疗。客户张女士十分激动，握住行长穆大鹏的手连声感谢，承诺第二天一定会把钱还给她。穆大鹏便安抚客户，边告诉她不要着急，看病救人要紧。事后客户张女士，将一封感谢信送到网点支行，以表达她对网点员工的感激之情。在信中张女士写道：“感谢行长穆大鹏及工作人员急客户之所急，帮民众所需。我们全家感谢她”。张女士在营业厅内，边拿着信边对工作人员说：“你们对客户负责的态度是其他银行无法相比的，我会告诉亲戚朋友，你们是负责任的银行，是值得我们信赖的银行!在日益冷漠的社会环境下，我遇到了活雷锋!”

　　光明街支行在网点行长穆大鹏的带领下，紧跟总分支行的战略部署，全体员工热情为客户服务，形成了上下一致的营销环境，在2014年“开门红”工作中，网点效益增长进步率排在总行前20名，取得了总行争先进位百佳网点奖。她们以自己的言行和优异成绩，践行了分行提出的“担当社会责任，做首都最好的银行”的战略思想，打造了中行的品牌形象，树立了中行作为“首都最好银行”的良好口碑。