邮储延庆支行直属营业部

　　主要荣誉：北京市银行业协会2013年度特色服务示范单位(特殊群体服务)、服务标杆支行、青年文明号集体

　　事迹简介：邮储银行延庆支行代发养老金14年来，每个月的15日，不管网点工作多么繁忙，不管烈日炎炎亦或是雨雪交加，工作人员都会及时地把养老金送到每位上门代发养老金客户的家中。福利厂的老人告诉记者，邮储银行的工作人员把上门送款的每一个细节都做到了极致：将视力障碍老人的养老金按照金额大小进行分别装在不同口袋，在老年客户的委托下帮助老人存款并及时将存款单送到老人手中……每一个细节所彰显出的，已不仅仅是代发养老金的优质服务，更是邮储银行员工对老年客户的一份深切关爱，坚持服务民生、践行“普惠金融”的一份社会责任。

　　代发养老金业务，是银行金融机构支持响应养老社会化发放、积极服务民生的一项便民举措。在养老金代发业务过程中，有一些特殊群体需要金融机构提供更直接、更便捷的金融服务。邮储银行北京延庆支行为北京延庆县福利厂家属院的13位残疾老人送养老金上门，已坚持了14年。

　　事迹内容：

　　据了解，从2000年代发养老金开始，邮储银行北京分行已坚持14年为养老金客户提供代发服务。此项业务针对的客户群是中老年人，多数客户可以亲自到网点进行支取，但对于残障老人来说，出行不便成为领取养老金的一大难题。考虑到这一情况，邮储银行延庆支行对代发户中的残障老人进行逐一统计、筛选，将出行不便和子女不在身边的老人作为重点服务对象，提供送款上门服务，使他们能够与其他养老金客户一样享受到便捷、贴心的金融服务。十几年来，由于管理严格有序，从未发生过一笔少钱、多钱、假币的现象。

　　邮储银行延庆支行代发养老金14年来，每个月的15日，不管网点工作多么繁忙，不管烈日炎炎亦或是雨雪交加，工作人员都会及时地把养老金送到每位上门代发养老金客户的家中。福利厂的老人告诉记者，邮储银行的工作人员把上门送款的每一个细节都做到了极致：将视力障碍老人的养老金按照金额大小进行分别装在不同口袋，在老年客户的委托下帮助老人存款并及时将存款单送到老人手中……每一个细节所彰显出的，已不仅仅是代发养老金的优质服务，更是邮储银行员工对老年客户的一份深切关爱，坚持服务民生、践行“普惠金融”的一份社会责任。

　　据邮储银行北京分行个人金融部相关负责人介绍，自2000年起，邮储银行北京分行作为全市最早参与养老金社会化发放的两家金融机构之一，率先承诺在全市范围内以“储蓄、汇款、上门服务”三种方式，为广大离退休人员提供养老金代发服务。14年来，依托均匀遍布城乡的庞大网络优势，邮储银行北京分行坚持以“尊老、爱老、助老”的服务理念为全市养老金客户竭诚服务，已成为首都金融市场服务民生的重要力量。截至目前，邮储银行北京分行养老金客户已达116万户，年代发金额360亿元，累计代发金额超千亿元，占全市代发份额的50%，真正做到“让政府放心、让企业安心、让百姓顺心”。