探索多维金融服务场景，

厦门国际银行北京分行打通为民服务“最后一公里”出实招

傍晚，北京物美超市某店内人头攒动，收银台前排起长队。刚刚结完账的吴女士看着好友王女士的收据不解道：“为什么账单上是55元，而你只支付了5元？”

“这是因为我用了昨天在厦门国际银行开通的幸福无限卡，首次开通就抢到了微信立减金，支付超过50元就能立减50。听说充话费、吃饭、商超购物也能享受到很多折扣。诺，推荐你也去办一张，很方便。”王女士介绍到，并向吴女士指了指收银台不远处的厦门国际银行北京分行金融服务移动柜台。类似这样的场景，几乎每天都可以在物美超市内看到。

众所周知，相较于高频的消费场景，金融服务属于低频场景。除非消费者特意寻求金融服务，否则金融服务较难出现在消费场景中。也就是说，相较于每天买菜购物，通常公众需要办理金融服务，就要留出时间前往银行网点等金融机构进行单独办理，可能一年里也去不了几次，属于低频场景。

为破解这一金融服务场景痛点，厦门国际银行北京分行与大型商超物美超市达成合作，已在全北京8家物美超市开设移动柜台，覆盖北京众多城区，后续还将陆续上线更多超市，实现更大范围消费场景覆盖。通过金融服务与高频生活场景的融合，搭建银客互动交流平台，将原本在网点才能体验到的服务送到公众身边。

该移动柜台以“金融服务+金融知识宣传”为主要功能，通过派驻专业银行人员驻点，将金融服务嵌入生活场景，以便民、惠民、利民的形式，打造新型普惠金融服务体系。通过移动柜台，居民可享受银行卡办理、金融产品购买的绿色通道，实现“逛个超市的功夫，还去了趟银行”的体验。

除了提供日常金融服务外，厦门国际银行北京各行还将各个移动作为金融消费者权益保护的前沿阵地，通过发放宣传折页、现场讲解等方式，向往来居民普及宣传各类金融知识，传授防范非法集资的小妙招、防范金融诈骗的小技巧，提醒广大居民时刻谨记“天上不会掉馅饼，一夜暴富是陷阱”，理性参与金融活动，牢牢守护好自己的钱袋子，有效提升了金融消费者识别防范非法金融活动的意识与能力。截至2月末，该行移动柜台仅上线半年，便已累计为7492户居民提供开卡服务，累计发放金融知识宣传折页5000余份，受惠人数逾万人。

想客户之所想，急客户之所急，解客户之所需，打造有温度的银行是厦门国际银行北京分行持续的追求。高效、便捷、灵活的“移动柜台”改变了传统物理网点服务客户的模式，是厦门国际银行北京分行打造区域化、便民化金融服务生态圈的一次成功尝试。未来，厦门国际银行北京分行将继续围绕广大客户的衣食住行，不断延伸服务触角，打造多渠道、多场景金融服务体验，为“15分钟便民生活圈”增添金融活力。