各会员单位：

　　为培育北京市银行业特色服务品牌，提升服务精细化、差异化水平，更好地满足公众日益增长的金融需求，北京市银行业协会组织开展了特色服务示范单位评选活动。遵循公开、公平、公正的原则，历经申报推荐、资格审定、第三方测评、现场检查、审查认定等环节，最终评选出中国工商银行北京西四网点支行等50家机构网点为“2012年度北京市银行业特色服务示范单位”(名单见附件1)。这些特色服务示范单位是北京市银行业服务精细化、差异化的优秀践行者，他们在渠道建设、业务品种、中小企业服务、网点管理、业务营销、特殊群体服务等方面具有独特优势，形成了良好的服务口碑和品牌效应，赢得了业内和社会公众的广泛认可。

　　在创建评选过程中，各会员单位高度重视，组织分支机构广泛参与、积极创建，保障了活动顺利开展，推动了全行业特色服务品牌建设。经研究决定，授予中国工商银行北京市分行等10家单位“2012年度北京市银行业特色服务示范单位评选活动优秀组织奖”(名单见附件2)。

　　希望受到表彰的单位再接再厉，真正发挥示范单位的榜样作用。其他会员单位要学习他们的经验，着力强化服务质量管理，多维度开展服务创新，不断增强银行服务的综合竞争力。2013年，协会将继续组织好会员单位争创全国百佳，同时延伸北京市特色服务品牌创建，引领会员单位持续推进服务规范化、特色化、精细化，进一步提高首都银行业服务社会、服务民生、服务大众的能力和水平。

　　附件：1.2012年度北京市银行业特色服务示范单位名单

　　2.2012年度北京市银行业特色服务示范单位评选活动优秀组织奖名单

　　                                                                       二〇一三年一月三十一日

       主题词：服务  示范单位  表彰  决定

　　抄    报：北京银监局  中国银行业协会

　　内部发送：专职副会长、秘书长、副秘书长、各部门

　　联系人：黄娜                    电话：88018019

　　北京市银行业协会秘书处          2013年1月31日印发

                                                                                       (共印1份)